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新零售時代 高性能Wi-Fi是基礎

發布日期:2018-08-01 字體:[ ]

  從無人零售商店到玩法多樣化的電商線下體驗店,“新零售”這種將線上服務、線下體驗與現代物流深度融合的模式,在過往一年間可謂賺足了眼球與流量。2017年云棲大會的余溫還未散去,各大電商以及線下零售品牌已在為即將到來的“雙十一”大戰摩拳擦掌。

  搭上了云計算、智能化與物聯網技術“快車”的零售行業已經打破了空間的區隔,其業態結構和生態圈正在被徹底地重塑,讓敢于創新的傳統零售成功抓住了贏得消費者的機會。毋庸置疑,高性能的移動互聯網基礎設施是實現零售全面“觸網”的基礎,但它絕不僅僅是讓用戶連上Wi-Fi那么簡單。

  全球領先的下一代網絡解決方案供應商Aruba此前在一份《物聯網的當下與未來》白皮書中提到,80%的零售機構認為IoT和移動應用讓消費者的購物體驗大為改善,88%的機構由此提升了銷售業績。近日,Aruba在一份白皮書中具體列舉了移動網絡與物聯網技術提升零售業用戶體驗的五大場景:

  

  1.便捷準確的尋路功能

  如果你很難想象一座花園要如何完全聯網,那不妨看看西班牙久負盛名的馬德里皇家植物園。由于園內的景觀布置經常隨成千上萬時令不同的植物而變化,園方希望能保證游客及時了解到最新的參觀路線和景點信息。最終,安裝在占地8公頃的園內的超過270個Aruba BLE Beacon完美解決了問題。在植物園里,參觀者可以隨時隨地接入無線網絡,下載園區專門的App查看地圖,基于人流可視化合理規劃游覽路線,不用擔心錯過園方精心策劃的應季景點。在零售場景中,Aruba BLE Beacon部署在大型商超場所,讓消費者在琳瑯滿目的店鋪與商品中更快速的找到自己的目標,省去了遍尋不獲的麻煩。

  2. 更聰明的庫存管理

  相信不少消費者在購物時都有類似的無奈時刻:你想知道店里的某件衣服還有沒有貨,售貨員便跑到存貨的小屋里翻箱倒柜,而你等了半天的結果是一句“不好意思沒有了!”這種低效率的庫存管理對商家和顧客來說都是一種痛。全球的企業、組織因為貴重物品和存貨的誤放、被盜每年都要損失上百萬美元。 Aruba基于位置的資產追蹤解決方案可以幫助商家記錄、追蹤各項物品,提升庫存管理效率。例如,新加坡零售商Decks在35家店內都部署了射頻識別(RFID)系統,用RFID電子標簽標記商品。這樣一來,店員可以實時查詢任何商品的位置、數量等信息,在為消費者帶來更好的消費體驗的同時,有效減少了門店的庫存盤點時間、提升了庫存精確度。

  3. 個性化的“導購”

  有了定位技術,根據每位消費者的喜好推薦個性化商品不再是網店的專利,實體店一樣可以基于進店顧客的數字信息玩轉交叉銷售。在中國市場,集購物、餐飲、文化、娛樂等多種功能于一體的萬達廣場針對商場內的區域和應用場景都需要進行專門的無線網絡部署。例如,中庭區域由于經常舉辦活動,需要高密度用戶接入;而步行街需要高定位精度、準確即時的進出店監測。在Aruba搭建的全無線網絡環境中,各類商家可以開展更有針對性、更高效率的服務,消費者可以及時獲得基于地理位置的導購信息、個性化的商品與服務推薦,萬達廣場的O2O戰略也得以進一步落實。

  4. 無處不在的移動支付

  微信、支付寶讓中國在全球移動支付領域居于領先地位。截至2016年底,中國手機網上支付用戶規模達到4.69億人,年增長率為31.2%,網民手機網上支付的使用比例由57.7%提升至67.5%。當掃碼付款成為越來越多消費者的第一選擇,大型商業綜合體的無線網絡環境建設在網絡接入密度以及移動支付的網絡流量等方面也面臨更大的挑戰。Aruba的無線產品與解決方案在安全、穩定、抗干擾、速度等各方面完全可以滿足大型商超、大型活動帶來的考驗,為消費者創造便利、流暢的消費體驗。

  5.智能化的店面

  店內過于擁擠或售貨員不夠用都可能讓消費者對實體店購物的印象變差。即便是像宜家、家樂福這樣雇傭了大量售貨員的大型商超,人員配置的合理性與服務質量也可能在客流高峰時面臨考驗。Aruba分析和定位引擎 (ALE)協助零售商實時收集店內消費者的位置信息,讓零售商及時掌握店內的客流分布和消費者的行為軌跡,例如人們在哪個區域逗留的時間更長、什么時候是客流高峰。這樣一來,商家可以根據大數據分析對店內員工進行更合理的安排,達到“好鋼用在刀刃上“的效果。

  Aruba中國區總經理謝建國先生點評認為,在新零售業態以及傳統零售轉型升級的背景下, 無線網絡服務不僅僅是基礎設施 ,更是創造全渠道個性化消費體驗、優化商家管理的智能平臺。那些擁抱移動網絡與物聯網技術的零售商將在新業態中占據優勢。他強調,Aruba在零售行業已有多年的經驗積累與優勢,將幫助更多本地客戶實現新業態的“華麗轉身”。


信息來源:中國信息化
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